Подача жалобы, обращения в РБ, Могилеве претерпевает изменения и уже происходит иначе.
Как было совсем недавно: можно написать письмо в орган, который по вашему мнению, способен рассмотреть ваше обращение и решить вопрос. Можно было зайти на сайт этого органа и оставить электронное обращение. Можно было прийти на прием к должностному лицу в установленное время по интересующему вопросу. Можно было оставить жалобу в книгу замечаний и предложений.
Немало чего становится другим в Могилеве и во всей Беларуси с 2 января 2023 года (Постановление СМ РБ от 28.06.2022 № 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»).
Начнем, пожалуй, с «книги жалоб». Отныне, книги замечаний и предложений будут только в тех предприятиях и учреждениях, которые «обеспечивают жизнедеятельность». Вряд ли частный магазин по продаже одежды «секанд хэнд», или ИП на рынке обеспечивают жизнедеятельность населения. А вот горводоканал, горсвет, и другие коммунальные службы Могилева и области, и некоторые частные предприятия, ИП, очевидно, будут иметь такие книги. Кто должен иметь такую книгу, определяется Постановлением Совета Министров Республики Беларусь.
Изменения касаются и личного приема граждан. Использовать технические носители во время приема обращающиеся могут только с согласия лица, осуществляющего прием. Наличия удостоверения личности также обязательно. При несоблюдении этих условий прием граждан не производится.
Есть случаи, когда ответ на обращение может не осуществляться. Это возможно и в случае, если заявитель не просит дать ему ответ на обращение.
Но главное, ради чего подача жалобы, обращения в части процедуры будет изменена, заключается в месте предъявления обращения или жалобы. Если раньше, это можно было сделать на сайте того органа, куда вы намерены были обратиться, то сейчас создан единый Интернет- адрес Республики Беларусь , где как раз и предусмотрена такая форма обращения: http://обращения.бел . (Для посвященных заметим, что домен сайта органа, как видим, белорусский и не содержит защиту по международному сертификату безопасности).
Этот орган служит для обращений в государственные органы, и подобные им организации. Система одна и единая на всю страну.
Что это даст? Республиканские органы смогут видеть общую картину обращений и сроки реагирования. Это позволит автоматизировать процесс обработки обращений и анализировать их характер по отраслям и регионам. Подача жалобы или обращения будет сопровождаться заполнением формы, где указываются персональные данные заявителя. Но для этого надо создать на сайте свой личный кабинет, такой, например, как для плательщиков земельного налога, налога на недвижимость, и другие. Правда, можно будет обратиться и по электронной почте.
Массовыми обращениями отныне будут считать те из них, где количество заявителей составляет десять и выше. В этом случае ответ на их обращение может им не направляться, ограничившись размещением ответа на сайте учреждения или организации.
Указанные изменения могут оказаться не по душе активным гражданам, которые отстаивают часто общественные интересы. Если раньше они могли потеряться среди обращений и жалоб в различные отрасли, учреждения и организации, то сейчас они станут заметнее. Кого — то из них могут похвалить, а кому- то со временем возложат цветы …
Есть категория жалоб и обращений, которые могут оставить без рассмотрения. В перечне: обращения с угрозами, с злоупотреблением правами на подачу жалобы или обращения, когда его заявления всесторонне рассматривались, но все равно новые рассылаются во множество инстанций. Однако об отказе в рассмотрении новых обращений заявитель должен быть уведомлен.
Таким образом, подача жалобы , обращения в Республике Беларусь претерпевает новые изменения.
При этом пока что в принципе могут возникнуть вопросы по заявлениям в отношении предприятий, которые по форме являются акционерными обществами, однако имеют в капитале долю государства.
Контактный телефон: +375(17)290-07-66 (но это -факс), электронный адрес (Email): info@ipps.by, адрес: г. Минск, ул. Беломорская, 18 .
Порядок стал таким, что как и в любом городе, населенном пункте, в Могилеве и области подача жалобы, обращения производится уже в Минск.